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== 特質 == === 理論基礎 === *社會服務精神 *資訊公平原則 *公共圖書館本身面臨的新挑戰 *將有需要的個體與可以提供協助的資源機構相連結 每個人的資訊需求不相同,而公共圖書館有其存在的社會責任,應重視資訊使用不公平的現象,實現「資訊使用公平」的服務理念。 === 與參考服務的關係 === *類似:提供資訊與建立公用資源檔 *區別:還提供其他的轉介服務 *資訊轉介服務需要給詢問者更多個人化的服務,而以轉介自圖書館外的社區資源機構為主 *資訊轉介服務不同於館際合作 === 資轉介服務的項目 === 在主要的資訊轉介服務項目中,可歸納為下列四項: *給予簡單的資訊。 *給予複雜的資訊。 *轉介服務。 *建立與維護資源檔。 此外,資訊轉介服務也可包含下列之項目: *研究社區需求。 *提供傳送資料的服務。 *在社區緊急事件中(例如:911事件)主動扮演公共資源角色。
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